전북도 소방안전본부(본부장 류소현)는 지난달 말 도립미술관 대강당에서 도내 10개 소방관서 구급대원을 대상으로 구급업무 연찬 및 구급 서비스 고객만족도 제고를 위한 친절역량 강화 교육을 했다. 지난달 29일부터 이틀 동안 진행된 이번 교육은 일선 소방활동 현장에서 도민들과 대면 접촉이 많은 구급대원이 구급업무 수행 중 일어나는 각종 상황에 대한 연찬과 함께 친절마인드를 제고시켜 소방서비스도 민간기업의 고객지향적 사고로 전환하여 위급한 상황에서 도민들이 편안하게 소방서비스를 이용할 수 있도록 하기 위한 것이다.

소방본부는 전주기전대학 이창희 교수를 초청하여 응급구조사의 업무 범위, 고객과의 의사소통관리, 태도, 복장 등에서 소방대원들이 갖추어야 할 자세 등을 강조하며 “업무연찬 등을 통하여 친절역량을 강화시켜 도민들에게 더욱 가까이 다가서는 구급대원들이 될 수 있기를 기대한다”고 밝혔다.

박기홍기자 khpark@