정읍시가 3월부터 정읍시청 민원실을 방문하는 외국인 주민을 위한 민원 통역서비스를 제공한다.
시에 따르면 정읍시 거주 외국인은 매년 꾸준히 늘어 2020년 현재 2,877명으로 집계되고 있다.
이에 민원처리 과정에서 의사소통이 어려워 불편을 호소하는 외국인 주민들을 위해 영어와 중국어, 일본어 통역서비스를 제공하기로 결정했다.
시는 국외 공무 연수경력이 있거나 해외 유학 경험이 있는 등 외국어가 능통한 공무원 6명을 선발해 외국인 통역관으로 지정했다.
통역관으로 지정된 공무원들은 민원실을 찾은 외국인의 원활하고 빠른 민원처리를 위해 통역서비스를 지원하게 된다.
외국인 민원인의 신속·정확한 업무처리는 물론 민원처리 과정에서도 의문 사항이나 애로점을 파악해 외국인 주민의 생활 불편을 사전에 해결하고자 한다.
또 유연하고 신속한 의사소통 지원으로 한국 사회에 안정적인 정착을 돕는 것은 물론 세계 속 정읍의 이미지를 높이고자 한다.
유진섭 정읍시장은 “외국어 통역관은 시청과 읍면동 민원실을 방문하는 외국인과 담당자 사이에 의사소통의 어려움이 발생했을 때 활약하게 된다”며 “계속 확대·개선해 민원실을 방문하는 외국인이 더 질 높은 서비스를 받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
정읍=강민철 기자
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