전주시는 이날 오후 4시 30분 시청강당에서 시민들과 최접점에서 근무하는 동 주민센터 직원 등 500여명이 참석한 가운데 친절서비스 특별강좌를 실시했다.
이날 교육에 박정순 JSC 대표가 강사로 초청돼 '행복한 공무원이, 행복한 시민을 만든다'를 주제로 행정서비스 주체인 공무원의 정서적 안정과 스트레스 극복 및 소통기술 등을 소개했다.
특히 이날 교육은 그간의 천편일률적인 친절교육에서 벗어나 시민들이 만족하는 행정서비스를 제공하기 위해서는 서비스 제공자인 공무원이 먼저 행복해야 한다는 내용을 강조한 차별화된 내용으로 진행됐다.
박정순 대표는 이날 ▲소통을 위한 감정조절법 ▲영화를 통한 소통 이해하기 ▲불만해결 커뮤니케이션 등 친절교육의 중심을 시민들이 아닌 서비스 공급자인 공무원의 행복지수 증진에 포인트를 둬 눈길을 끌었다.
이와 함께 이날 교육 후에는 전주시가 시민들에게 친절서비스를 제공하기 위해 추진중인 '찾아가는 친절동료 강사 친절교육'의 홍보동영상과 강사 소개의 시간도 마련됐다.
양영숙 전주시 자치행정과장은 "건강한 신체에서 건강한 정신이 나오듯 행복한 공무원이 행복한 시민을 만드는 것은 당연하다"며 "이번 교육으로 시민과의 소통에 한 걸음 더 가까이 다가갔으리라 기대한다"고 밝혔다.
김경섭 기자
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