이번 교육은 전문 외래강사를 초빙하여 주입식 교육이 아닌 실제 있었던 사례를 유형별로 분류해 생동감 있는 교육으로 구성됐다.
특히 초빙 교육은 일선에서 검침원이 현장을 방문해 수용가의 계량기를 검침 시 민원인과 대화하는 과정에서 성희롱 예방 및 안전교육에 대한 요령과 창구민원을 담당하는 직원들에게 상대방의 마음을 감동시키는 민원응대 기법 등 시대변화에 능동적으로 대응 할 수 있는 친절마인드를 함양 시켰다.
이방희 기자
저작권자 © 전북도민일보 무단전재 및 수집, 재배포 금지
