군 보건의료원 대회의실에서 진행된 이번 교육은 의료서비스 수준 향상 및 친절하고 긍정적인 공공이미지 형성을 위해 최현서 멀티캠퍼스 전임 강사의 강의로 진행됐다.
변화하는 의료CS 트렌드 이해, 말하지 않아도 보이는 표정 및 3가지 공감화법(공감어, 청유형, 쿠션어) 등의 체험식 프로그램을 통해 유기적으로 소통하는 서비스 마인드 형상에 주력했다.
군 관계자는 "서비스 기대에 부응하는 친절마인드 습관화로 의료서비스 이미지 제고 및 고품격 섬김 의료를 실천하겠다"며 "이번 교육을 기본으로 주민 감동서비스를 제공하는 계기가 될 것으로 기대된다"고 말했다.
임실=박영기 기자
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