군산의료원(원장 김영진)이 지난 14일 의사와 직원들의 혁신 및 서비스 향상을 위한 역량강화교육을 실시했다.
이날 한국서비스MBA컨설팅 박진 대표는 단번에 환자를 사로잡는 한마디, 감성의 끝에서 환자 바로 보기, 진료실에서 쿨하게 환자와 소통하기, SMART하게 환자와 소통하는 기법에 대해 열띤 강연을 펼쳤다.
비뇨기과 한동엽 교육연구부장은 “군산의료원의 2014 비전에 맞춰 의료진의 경쟁력 강화를 위해 실시한 교육으로 의료 환경은 변화를 넘어 혁신 즉 발상의 전환에 공감했다”며 “의료의 질과 함께 감성마케팅 실천의 중요성을 다시 한 번 깨닫는 소중한 시간이었다”고 말했다.
군산=조경장기자
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