전주시가 민원인의 시간·경제적 부담을 최소화하기 위해 민원사무 처리기간을 단축 운영한다.
2일 전주시에 따르면 민원사무 처리기간 단축은 법정처리기간 3일 이상인 민원을 대상으로 단축 가능한 민원사무를 조사, 자체 처리기한을 설정하는 것으로 전주시는 현재 442종의 민원 중 301종에 대해 민원처리기간을 반으로 줄여 신속하게 처리하고 있다.
처리기간 단축 현황을 보면 올 6월 말 현재 3만7천705건 접수민원 중 3만2천932건을 단축처리(87.3%)한 것으로 이는 지난해 같은 기간보다 5.3% 늘어난 수치다.
전주시는 또 민원사무처리기간 단축 활성화를 위해 법정 처리기간에서 처리 완료시까지의 소요기간을 차감한 기간을 마일리지 점수로 환산, 개인별로 적립해 우수 직원에게는 매년 포상금을 지급하는 등 인센티브를 부여하고 있다.
장정철기자 jang@domin.co.kr
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