완산구 행정지원과는 29일 공익근무요원들을 대상으로 친절한 민원응대 교육을 실시했다.

이날 교육은 무더운 여름 자칫 해이해질 수도 있는 공익근무요원의 복무규정을 재차 강조하였으며, 민원인들을 상대하는 데 있어 발생할 수 있는 각종 사례를 들어 현장 중심으로 진행되었다.

이한진 행정지원과장은 “공익요원으로 방문하는 민원인에게는 흡족하게 민원을 해결할 수 있도록 일어서서 맞이하며 끝까지 동행하여 안내할 것과 친절한 전화응대에 있어서도 인사말, 소속, 성명, 끝인사를 하여 민원맞이에 최선을 다해줄 것을 당부했다.

또한, 다소 딱딱할 수도 있는 자리였지만 다과의 시간을 갖으며 화기애애한 분위기 속에서 자유스러운 대화의 시간도 가졌다.

이방희기자

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