20일 장수서에 따르면 장수경찰서는 평소 접수된 온라인 민원을 상시 모니터링 체제로 구축하는 한편 불만족 요인을 사전에 차단하고 만족도 향상을 위해 전직원을 대상으로 교육을 실시하여 국민의 입장에서 일 처리를 하기위한 노력의 결과이다.
이와 같은 결과는 주민중심 정성치안이라는 전북경찰의 슬로건 아래 민원만족을 개선 불만족 민원에 대한 A/S 노력 민원처리 성실도 민원서비스 활성화를 위한 표준 매뉴얼 교육을 지속적으로 추진한 결과가 도내 1위라는 우수한 성적을 거두었다.
이날 주강식 서장은 "2010년 상반기에 추진한 국민신문고 민원 만족도를 충족한 것처럼 하반기에도 전 직원이 합심하여 민원만족도 향상을 위해 더욱 노력해 달라"고 주문했다.
장수=이승하기자 shlee@
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