이번 설문조사는 친절 마인드 형성에 기여해 고객감동을 실현하며, 민원실 방문 고객들에게 친절한 마음가짐으로 행복한 진안 실현을 위해 조사한다.
조사는 방문민원인 30%, 우편 30%, 전화 40% 비율로 민원인들이 군청이나 읍면 민원실을 방문 했을 때 공무원들의 친절도, 민원처리 방법 등 개선해야할 사항이나 불편하게 느꼈던 사항을 묻는다.
군은 설문조사 결과 행정에서 개선해야 할 사항이나, 군정 전반에 대하여 민원인 의견 수렴을 통해 더욱 친절한 민원 서비스 제공에 기여할 계획이다.
진안=권동원기자 kwondw@
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