지난 9일 경찰에 따르면 주민과 가장 밀접해 있고 많은 분야에서 경찰서비스 만족을 좌우하는 ‘전화응대 칠절도’ 제고 및 ‘JSP&3s’운동은 장수경찰의 새로운 마음을 다지는 자체 추진운동이다.
JSP는 큰 의미로는 장수경찰을 뜻하며 세부적으로는 Justice(공정하고) Speed(신속하고) Polite(친절하게) 주민이 알고자 하는 내용을 전할 때 어떠한 마음 가짐으로 어떻게 할 것인지의 방법론을 제시하고 있다.
또 3S는 Soft(부드러운) Smile(웃음으로) Satisfaction(주민을 만족시켜드리겠습니다)라는 3가지 타이틀로 일선에서 주민과 마주할때나 주민으로부터 걸려온 전화가 있을 때 항상 웃는 얼굴로 대하자는 의미를 담고 있다.
최근 법질서 확립의 기초를 다지기 위한 여러 움직임이 있는 가운데 장수경찰의 이러한 ‘JSP&3s’운동은 법과 질서의 울타리를 견고히 하면서도 친절을 통한 따뜻한 경찰의 이미지는 더욱 상승시키는 win-win 효과를 기대하고 있어 많은 호응을 얻고 있다.
앞으로도 장수경찰은 “‘항상 마음이 웃는다’는 생각으로 직원 개개인 스스로 친절을 습관화해 보다 공정한 보다 친절한 장수경찰로 새롭게 거듭나 주민이 웃을 수 있는 치안행정이 될 수 있도록 최선의 노력을 기울이겠다”고 다짐했다.
장수=이승하기자 shlee@
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