고창군이 지난 20일 람사르고창갯벌센터에서 고창갯벌 생태관광 종사자들을 대상으로 고객만족 서비스 교육을 진행했다.
고창갯벌 생태관광의 준비상황을 정비하고 양질의 서비스를 제공하기 위해 마련된 교육에는 갯벌체험장, 람사르고창갯벌센터, 고창갯벌오토캠핑장, 두어6차사업장, 생태해설사 등 26명이 참석했다.
이날 동아대학교 전미란 교수의 강연을 통해 고객만족 서비스, 이미지 메이킹, 고객 불만 해결, 고객 응대 방안 등 고창갯벌을 찾는 관광객들이 다시 찾고 싶은 고창 만들기를 위한 수업이 진행됐다.
교육에 참석한 하전체험장 권영주 어촌계장은 “이번 교육을 통해 다시 한 번 친절한 서비스가 얼마나 중요한지 느꼈다”며 “고창의 이미지를 잘 만들어 다시 찾는 고창갯벌을 만드는데 노력을 해야겠다”고 이번 교육의 소감을 말했다.
고창군 관계자는 “구시포해수욕장, 동호해수욕장, 갯벌생태지구 등 야외 관광 시설에는 꾸준히 관광객들이 찾고 있다”며 “양질의 서비스 제공을 통해 다시한번 고창 갯벌 생태관광이 활성화되길 바란다”고 밝혔다.
고창=김동희 기자
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