5분 자유발언
진안군의회 조준열 의원은 26일 제260회 임시회 본회의에서 5분 자유발언을 통해 원스톱 복합민원을 신속하게 처리하기 위한 방안을 제안했다.
조준열 의원은 “민원인이 다수의 관련부서에 방문하지 않고 한 번의 방문만으로 민원처리를 끝내는 것이 원스톱 복합 민원을 실시하는 목적인데 담당자의 부재나 업무연찬이 부족한 신규직원 배치 등으로 신속한 민원처리가 제대로 이루어지지 않는 경우가 있다”고 지적하고, 신속한 원스톱 복합민원 처리를 위한 방안을 제안했다.
첫째, 원스톱 복합민원 처리를 위한 매뉴얼 개발 및 사전상담 예약제 운영을 제안했다.
둘째, 복합민원 담당자는 경력이 많은 7급 이상 주무관을 배치하고 3년 이상 근무하게하며 담당자에 대하여서는 인센티브 부여하는 방안을 강구하는 것과 또한 모든 부서의 민원담당자들에 대한 적극적인 봉사자세 확립과 업무 연찬 및 친절 서비스 향상을 위한 교육으로 군민들이 행정을 신뢰할 수 있도록 신속한 민원처리와 적극 행정을 해줄 것을 당부했다.
진안=김성봉 기자
저작권자 © 전북도민일보 무단전재 및 수집, 재배포 금지
