고창군 심원면 행정복지센터(면장 홍정묵)가 복지사각지대 발굴과 주민들의 생활 속 불편 사항을 효과적으로 접수 받기 위해 ‘희망우체통’ 운영을 시작했다.
희망우체통은 행정복지센터 사무실 출입문 앞에 설치돼 있으며, 어려운 환경에 처한 사연이나 각종 건의사항을 담은 내용을 우체통에 비치된 ‘종이’에 적어 넣으면 된다.
접수된 민원은 담당공무원이 확인 후, 대상가구에 방문해 개인 상담을 진행한다. 이후 각종 복지서비스를 제공하거나 개선사항 결과를 민원인에게 통보하게 된다.
주민들이 형식에 구애 받지 않고 어려움을 하소연 할 수 있는 상시 민원창구로 기능할 것으로 기대를 모으고 있다.
고창군 심원면 홍정묵 면장은 “희망우체통을 통해 도움이 필요한 대상자와 양방향 소통에 힘 써 복지사각지대를 줄이고, 주민 모두가 함께하는 행복한 심원면을 만들기 위해 더욱 노력할 것”이라고 밝혔다.
고창=김동희 기자
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