순창군이 민원실의 다양한 환경개선으로 친절한 대민 서비스는 물론 신속하고 정확한 민원처리로 행정의 신뢰를 높이고 있다.
군에 따르면 매주 금요일 민원실 직원은 통일된 단체복을 착용하고 근무를 한다. 또 민원실 내 민원인 쉼터 조성과 북카페 운영, 작은 화원 등을 조성해 아늑한 분위기도 연출하고 있다.
민원인 편의를 위한 부동산 열람시스템과 무인민원발급기도 운영 중이다. 이밖에도 사회취약계층을 위한 가족관계 신고 후속조치 안내 리플릿을 제작해 배부했다. 보청기 등 민원인 편의 용품도 확대해 비치하고 있다. 올해 하반기에는 점자안내책자 등을 제작해 민원인들의 만족도를 더 높인다는 방침이다.
순창군 임강호 민원계장은 “양질의 민원서비스 제공을 위해 주기적으로 친절교육도 병행할 방침”이라며 “앞으로도 다시 찾고 싶은 민원실을 조성하고자 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
순창=우기홍 기자
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