전주시 덕진구(구청장 양연수)는 30일(화) 덕진구청 2층 강당에서 구 및 동 주민센터 사회복무요원 110여명이 참석한 가운데, ‘대민 봉사정신 함양’과 ‘친절역량 강화’를 위한 2018년도 하반기 사회복무요원 소양교육을 실시했다.
이날 소양교육은 1부와 2부로 나눠 1부에는 박정순 강사를 초빙해 ‘시민만족을 위한 서비스커뮤니케이션’이라는 주제로 ‘시민응대 접점의 중요성’, ‘감정조절 및 긍정성 훈련’, ‘서비스 커뮤니케이션’ 등을 알아보는 시간을 가졌다.
2부에는 사회복무요원 담당자가 복무기강 교육을 실시한 후, 질의응답 시간을 끝으로 모든 교육을 마무리했다.
앙연수 덕진구청장은 “전화응대, 행정업무 보조 등 사회복무요원들이 맡은 업무는 시민의 편익과 직결되는 부분으로, 사회복무요원들이 매사에 자긍심을 가지고 성실히 복무하길 바란다”며, “앞으로도 다양하고 내실 있는 소양교육을 통해 사회복무요원들의 역량을 강화하여 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다.”고 말했다.
이종호 기자
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