상수도과 올해 상반기 주요 성과로는 상수도 노후관 교체(9개소, 3.1㎞)를 통한 유수율 제고사업과 급수배수관(82개소, 5.2㎞) 개선공사를 추진했으며, 정밀안전진단 등을 통한 정수시설의 효율적 관리와 더불어 급수장치 수선 748건, 수용가 누수탐사 1,057건, 상수도 부설도로 노면정비공사 36개소 등 상수도 생활민원 해소를 통해 시민불편을 최소화했다.
상수도과는 오는 하반기에도 상수관망 블록시스템 추진(15개소), 석불사거리에서 낭산사거리 간 배수관 공사(6.38㎞) 완료 및 북부권의 안정적 수돗물 공급을 위한 금마배수지 확장에 따른 수도정비기본계획을 완료하는 등 최선의 노력을 다할 계획이다.
올 상반기 관목할만한 성과도 있었지만 시민들의 실생활과 밀접한 급수불량, 옥내 누수, 적수발생, 수돗물 수질이상, 수도요금 관련 등 생활민원의 경우 신속한 대응과 처리를 했으나 시민들의 만족도는 낮은 것으로 판단됨에 따라 전 직원 친절교육 강화를 통해 민원인에 대한 친절함을 최우선으로 민원 발생에서 처리까지 하루에 마무리 할 수 있는 민원 일일처리시스템을 구축하기로 했다.
또한, 자체 생산하는 수돗물에 대한 수질관리 강화 및 정수장에서 수용가까지 공급하는 과정의 이상유무를 점검하기 위해 44개소의 수도꼭지 수질검사를 실시하고 결과는 매월 익산시 홈페이지에 공개하는 등 상수도 행정에 대한 시민들의 신뢰도 향상을 위해 노력할 계획이다.
정홍진 익산시 상수도과장은 “상수도 사업의 원활한 사업추진과 친절하고 신속한 민원처리를 통해 신뢰받고 사랑받는 상수도 공기업으로 성장할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠으며, 시민 여러분들의 많은 관심과 격려를 당부드린다”고 말했다.
익산=김현주 기자
