새만금 현장민원팀은 군산시 야미도에서 '찾아가는 현장 민원실'을 운영하고 있다.
현재 새만금 현장민원팀은 격주로 산업단지 입주 기업과 고군산군도 주민들을 직접 방문해 애로 사항을 청취하고, 매주 목요일에는 저녁 9시까지 야간 민원실을 운영함으로써 입주 기업과 주민들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
개발청은 기존의 민원 서비스 외에 행정 신고 등 법적 조치 미이행으로 발생하는 입주 기업과 민원인의 불이익을 예방하는 '민원 처리 사전 예고제'를 시행하기로 했다.
'민원 처리 사전 예고제'는 가설 건축물 존치 기간 만료일 1개월 전에 만료일·연장 가능 여부·신청서류 등을 서면 및 핸드폰 문자로 안내하고, 토양 오염도 검사 실시 기한 3개월 전에 '토양오염도 검사주기 안내문'을 서면으로 발송해 안내하는 서비스다.
이철우 청장은 "입주 기업의 원활한 경영 활동을 지원하고 주민들의 불편을 해소하기 위해 기업과 민원인에게 먼저 다가가는 '고객 맞춤형 행정서비스' 제공에 최선을 다하겠다"고 말했다.
설정욱 기자
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