이날 친절교육은 H.O.B. 대표 김미영 친절 전문강사가 ‘서비스 마인드 업!-나의 브랜드는 친절이다’라는 주제 특강으로 진행됐다.
김미영 대표는 ‘의사소통(솔직vs진심)’, ‘불만고객 전화응대 방법’, ‘긍정언어를 통한 공감하기’ 등 민원 서비스 향상을 위한 강의를 펼쳤다.
군산시 자치행정국 김인생 국장은 “시 행정의 최일선에서 시민들에게 민원서비스를 제공하는 직원들이 친절마인드를 꾸준히 함양해 민원 만족도를 향상시킬 수 있도록 앞으로도 정기적인 친절교육을 실시하도록 하겠다”고 말했다.
군산=정준모 기자
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