기존의 단순하고 일방향적인 소통이 아닌 작은 변화를 통한 진정성을 담은 고객의 '공감'을 이루어내는 공공 소통을 주제로 하여, 다양한 성공 사례들을 탐구하고 실제 현장에서 적용할 수 있는 방안을 토론하고 모색해보는 시간을 가졌다.
이는 날로 증가하고 있는 수준 높은 공공서비스에 대한 수요자의 니즈를 충족함과 동시에 전 직원이 함께 탐구하는 과정을 통해 자기 계발과 내부 만족도 제고를 통한 서비스 개선 향상을 도모하고자 마련됐다.
전주시설공단 전성환 이사장은 "직원들이 학습을 통해 습득한 지식과 생각을 공유하고 더 나아가 사고의 확장과 시각을 넓혀 낡은 시스템과 프로세스의 개선, 문화의 전환까지 이어질 수 있기를 기대한다"며, "앞으로 이 같은 기회를 더욱 확대하여 공공 소통을 강화하고, 궁극적으로 공단 경쟁력 강화의 선순환 계기로 삼겠다"고 말했다.
한성천 기자
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