각종 민원인들이 편리하고도 쉽게 이용할 수 있도록 시행하는 제도인 만큼 이용자가 늘어날 것으로 예상된다.
말로 거는 전화는 말 그대로 1636 버튼을 누른 후 ‘진안군청’이라고 말을 하면 대표전화(063-430-2222)로 자동 연결되는 차세대 음성인식 기술 서비스로서 바쁜 일상에 전화번호 검색이나 외워둘 필요없이 편리하고 간단한 서비스다. 1636 전화는 국가에서 시행하는 대국민 서비스로 모든 국민들은 무료로 이용할 수 있다.
한편, ‘말로 거는 전화 1636’은 유선전화 혹은 휴대폰으로 1636만 누르고 음성으로 회사명을 비롯한 상호명, 관공서명 등을 말하면 해당 전화번호로 바로 연결되는 음성인식전화이다. 때문에 따로 114 전화번호 안내서비스 등을 이용하지 않아도 되며 불필요하거나 어려운 번호를 외우거나 메모해야 하는 불편을 덜 수 있다.
박주용 도민기자
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